Primeira Compra: Como Proceder?
Como realizar sua primeira compra:
- Cadastre-se: Clique em CADASTRE-SE no topo do site e preencha seus dados pessoais.
- Escolha o Produto: Selecione o produto desejado, escolha o tamanho e clique em ADICIONAR AO CARRINHO. Repita o processo para cada item que deseja adicionar.
- Finalize a Compra: Clique em MEU CARRINHO no canto superior direito e depois em FINALIZAR COMPRA.
- Informações de Entrega: Preencha seu endereço e CPF, depois clique em CONTINUAR.
- Forma de Envio e Pagamento: Escolha a forma de envio e pagamento, preencha os dados necessários e finalize a compra clicando em FAZER PEDIDO.
Importante:
- Verifique o Endereço: Certifique-se de que o endereço informado está correto para evitar problemas na entrega. Caso tenha inserido o endereço errado, entre em contato conosco imediatamente.
- E-mail: Utilize um e-mail que você acesse frequentemente, pois será através dele que receberá informações importantes sobre sua compra, como confirmação de pagamento e código de rastreamento.
Observações sobre Pagamentos:
- Cartão de Crédito: Os dados de Nome e CPF devem corresponder ao titular do cartão.
- Boleto Bancário: O boleto é gerado ao finalizar o pedido e também enviado para o e-mail cadastrado.
- PIX: Pagamentos via PIX são aprovados automaticamente pelo NuvemPago e devem ser feitos em até 24 horas.
Prazo de Entrega e Valor do Frete:
- Cálculo do Frete: Você pode calcular o frete e o prazo de entrega inserindo seu CEP na loja virtual. O prazo de entrega começa a contar a partir da data de postagem nos Correios.
- Postagem: O prazo para postagem dos produtos é de até 4 dias úteis após a aprovação do pagamento. Compras com frete grátis seguem o prazo de entrega do PAC.
Código de Rastreamento:
- Prazo: O código de rastreamento será enviado por e-mail até 4 dias úteis após a aprovação do pagamento. Caso não receba o código no prazo, entre em contato conosco para verificar.
Formas de Pagamento:
- Métodos Disponíveis: Aceitamos cartão de crédito, boleto e PIX através do NuvemPago.
- Prazo para Pagamento: O pagamento deve ser realizado em até 3 dias úteis após a compra. Após este prazo, o pedido será cancelado automaticamente. Acompanhe seu e-mail para a confirmação do pagamento.
Alteração da Forma de Pagamento:
- Como Fazer: Após finalizar o pedido, você pode alterar a forma de pagamento acessando MINHA CONTA e localizando o pedido. Clique em REALIZAR O PAGAMENTO e siga as instruções.
Trocas e Devoluções:
- Prazo: O prazo para trocas e devoluções é de até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto. Entre em contato conosco por e-mail ([email protected]) ou WhatsApp ((11) 9304-3756) para solicitar a troca ou devolução.
Cancelamento de Compras:
- Motivos: Compras com cartão de crédito podem ser canceladas devido a dados incorretos, questões de segurança ou limite do cartão. Nesses casos, refaça a compra e, se necessário, entre em contato conosco ou com a administradora do cartão.
Agradecemos por escolher nossa loja e estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida!
